A sua sugestão de melhoria é muito importante para nós, pois é com base nas experiências de nossos clientes que podemos evoluir nossos produtos e serviços.

 

É importante que para cada sugestão, você preencha o formulário. Então, se você tiver 3 sugestões, favor preencher o formulário 3 vezes, para que sua sugestão seja melhor avaliada.

 

Mas antes de informar sua sugestão é importante compreender como funciona nossos sistemas. A VMtecnologia desenvolve seus sistemas na modalidade SaaS (Software as a Service). Desta forma, conseguimos entregar para nossos clientes um software como serviço, sem a necessidade de nenhum tipo de investimento em infraestrutura (servidores, links, firewall, etc) e compra de licenças de software. Tudo é oferecido a um custo mensal muito competitivo, uma vez que a mesma plataforma de software é compartilhada entre vários clientes.

 

Como todo o software e infraestrutura é compartilhado entre todos os clientes, cada alteração que fazemos no software será disponibilizado para todos os nossos clientes. Por isto, cada sugestão é avaliada de forma crítica por um comitê técnico, formado por profissionais experientes na operação e desenvolvimento dos softwares. Estes profissionais irão avaliar a sugestão sempre pensando no coletivo de todos os clientes, considerando fatores como: usabilidade, compatibilidade, complexidade, custos, riscos para operação, entre outros fatores.

 

Por isto, para sua sugestão ter mais chances de ser implementada, descreva de forma clara a melhoria a ser realizada e como ela será benéfica para sua operação e a operação de outros clientes da VMtecnologia. Quanto mais detalhes e exemplos (que podem ser anexados) tiver, melhor será o entendimento de toda a equipe técnica e assim, aumenta as chances desta melhoria ser implementada no sistema no futuro.

 

O cadastro da sugestão não é garantia que a mesma será acatada e quando for acatada, não irá garantir um prazo de entrega. Mas fique tranquilo, que iremos avaliar sua sugestão com muito cuidado.