Meld jouw retour aan via onze retour pagina en volg de onderstaande stappen:

1. Aanmelden

Selecteer binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling de artikel(en) die je wil retourneren. Na het doorlopen van het retourproces ontvang je direct een retourlabel en/of de mogelijkheid voor het inplannen van een afhaalafspraak.

Mocht je er niet uitkomen, neem dan gerust contact op met de afdeling klantenservice via klantenservice@naduvi.com of 020-899 06 86

2. Verpak de artikel(en)

Verpak de items in de originele verpakking en plak hier het retourlabel op. Vergeet niet het oude retourlabel te verwijderen of deze te bedekken met het nieuwe label. Heb jij een groot artikel besteld? Dan is het niet nodig om de retourlabel uit te printen en op de doos te plakken.

Meerdere artikelen retourneren? In dit geval ontvang je van ons een retourlabel per doos. Let erop dat de juiste retourlabel op de juiste verpakking wordt geplakt!

3. Versturen

Breng je pakket naar een DHL punt of maak gebruik van de ophaalservice en laat je pakket ophalen (afhankelijk van de gekozen retour methode). Woon je in België? Lever het pakket dan af bij een DPD punt.

Bewaar na het terugsturen van het product altijd je verzendbewijs. Daarmee kunnen wij je verzending traceren als er iets misgaat;

4. Terugbetaling

Zodra de leverancier jouw retour heeft ontvangen, ontvang je binnen 5 werkdagen een terugbetaling (afhankelijk van de gekozen betaalmethode).