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  • Betreff Ihrer Anfrage:
  • Zu Gunsten schneller Lieferzeiten und angepasster automatisierter Prozesse ist eine Stornierung Ihrer Bestellung oder eine Änderung der Bestelldaten bereits unmittelbar nach Auftragserteilung nicht mehr möglich.

    Die Produkte Ihrer Bestellung bei Liebesschloss24 werden individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten und sind nicht wieder verkäuflich. Ein Recht zum Widerruf ist aus diesem Grund bei individualisierten Produkten ausgeschlossen.

  • Folgende Bestellung soll storniert werden:

  • Soweit die Bestellung nach Kundenspezifikationen gefertigte oder veränderte Waren, z.B. Gravur (nachfolgend „personalisierte Ware“) zum Gegenstand hat, sind Widerrufs- und Rückgaberechte gem. § 312d Absatz 4 Nummer 1 BGB ausgeschlossen.

    Liebesschloss24 gewährt dem Kunden ein vertragliches Widerrufsrecht innerhalb von 1 Stunde nach Absendung der Bestellung.

  • Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald ein Artikel graviert oder verschickt wurde.


  • Wann haben Sie die Versandbestätigung erhalten?

  • Wir bitten noch um ein wenig Geduld.
    Im Normalfall stellt die Deutsche Post unsere Päckchen innerhalb von 2-3 Werktagen zu. Jedoch kann es auch zu Verzögerungen von mehreren Tagen kommen.

    Bitte nehmen Sie nur Kontakt mit uns auf, wenn Sie die Versandbestätigung per E-Mail vor 7 Werktagen oder länger erhalten haben. Vielen Dank!

  • Dies könnte mehrere Gründe haben.

    1) Wir haben Ihre Bestellung noch nicht verschickt.
    Wir versuchen alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden oder weniger zu bearbeiten und zu verschicken.
    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.


    2) Die Versandbestätigung ist im Spam gelandet oder ist garnicht erst angekommen.
    Dies ist leider häufiger bei Anbietern wie freenet, gmx und web.de der Fall.

    Sollte Ihre Bestellung bereits mehrere Werktage zurück liegen, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen:

  • Das tut uns Leid. Unsere fleißigen Gravurbienen geben immer ihr bestes um Ihnen ein perfektes Ergebnis zu liefern. Da sie keine Roboter sind, passiert auch ihnen hin und wieder mal ein kleiner Fehler.

    Wir werden Ihnen natürlich schnellstmöglich kostenlos Ersatz, diesmal mit der richtigen Gravur, zusenden!
    Für Sie fallen keine weiteren Kosten an. Es steht Ihnen frei die Fehllieferung zu entsorgen. Wir ersparen Ihnen damit den Aufwand einer Rücksendung.

    Bitte laden Sie ein Foto von der Gravur und dem Artikel hoch.
    Dies ist leider notwendig um Betrug zu verhindern.
    Wir bitten Sie um Verständnis.
  • Das ist sehr ärgerlich. Doch leider können wir Ihnen keinen kostenlosen Ersatz anbieten, weil:
    - wir den Bestellauftrag nach Kundenwunsch ausgeführt haben
    - das Rückgaberecht bei personalisierten Produkten nicht gilt

    Wir bitten um Verständnis.


    Aber wie heißt es so schön..Geteiltes Leid ist halbes Leid. Wir haben natürlich kein Herz aus Stein!

    Füllen Sie einfach das Formular hier unten aus.
    Wir schicken Ihnen dann einen Gutscheincode für einen Nachlass von 30%(!!!) auf Ihre nächste Bestellung zu. Der Gutschein ist eine Woche gültig.


  • Das tut uns Leid. Unsere fleißigen Gravurbienen geben immer ihr bestes um Ihnen ein perfektes Ergebnis zu liefern. Alle Schlösser werden vor dem Versand auf Fehler und Funktionstüchtigkeit überprüft. Und dann kommt der ruppige Versandweg..und macht hin und wieder mal einem Schloss zu schaffen.

    Wir werden Ihnen natürlich schnellstmöglich kostenlos Ersatz zusenden!
    Für Sie fallen keine weiteren Kosten an. Es steht Ihnen frei die Fehllieferung zu entsorgen. Wir ersparen Ihnen damit den Aufwand einer Rücksendung.

    Bitte beschreiben Sie den Fehler kurz in ein paar Sätzen.

  • Das tut uns Leid. Unsere fleißigen Gravurbienen geben immer ihr bestes um Ihnen ein perfektes Ergebnis zu liefern. Alle Schlösser werden vor dem Versand auf Fehler und Funktionstüchtigkeit überprüft. Da sie keine Roboter sind, passiert auch ihnen hin und wieder mal ein kleiner Fehler.

    Wir werden Ihnen natürlich schnellstmöglich kostenlos Ersatz zusenden!
    Für Sie fallen keine weiteren Kosten an. Es steht Ihnen frei die Fehllieferung zu entsorgen. Wir ersparen Ihnen damit den Aufwand einer Rücksendung.

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